سوالات متداول
آیا امکان تعویض سایز و یا برگشت کتونی‌ها وجود داره؟ چطور می‌تونم این کار رو انجام بدم؟
اصل دوم مجموعه ردکیکس، مرجوعی بی قید و شرط هستش، به صورتی که تا ۳ روز بعد از تحویل مرسوله اگه از لحاظ خطای اندازه گیری، عدم مطابقت با سفارش و یا حتی میتونید بگید که خوشم نیومده!! در این صورت شما میتوند محصول رو به راحتی مرجوع کنید و اگه تمایل داشته باشید کفش براتون تعویض میشه و یا هزینه بصورت کامل برگشت داده میشه.
برای مرجوع کردن سفارش به اینجا (صفحه عودت محصول) مراجعه کنید یا با پشتیبانی در ارتباط باشید!
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه برگشت داده می‌شود؟
بعد از ثبت درخواست مرجوعی و ارسال بسته از جانب شما، زمانی که بسته به دست ما رسید، پس از بررسی مشکل مرجوعی با شما تماس میگیریم و با هماهنگی شما مبلغ به صورت آنی براتون برگشت داده می شود.
روشهای ارسالتون به چه شکلیه؟ ارسال با پیک هم دارین؟
ما با همه شرکتهای حمل و نقل داخل کشور همکاری داریم ولی به صورت پیشفرض گزینه پست و ماهکس داخل وبسایت فعال هستند، در صورت اینکه تمایل دارید مرسولتون به روش دیگری ارسال بشه حتما داخل قسمت توضیحات برامون بنویسید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
به دلیل عدم داشتن شعبه در تهران متاسفانه فعلا ارسال مستقیم با پیک نداریم.
چقدر زمان میبره تا سفارش من به دستم برسه؟
ارسال از مجموعه ردکیکس بلافاصله در همان روز کاری انجام میگیرد و میانگین زمان ارسال شرکتهای حمل و نقلی در شرایط عادی به صورت تقریبی برای ماهکس ۲ الی ۳ روز کاری و برای ارسال با پست پیشتاز ۳ الی ۵ روزکاری میباشد.
چطور سایز مناسب رو انتخاب کنم؟
برای انتخاب سایز مناسب مد نظرتون، مقاله نحوه اندازه گیری و انتخاب کفش مناسب رو مطالعه کنید.
روشهای پرداخت چجوریه؟ و آیا پرداخت در محل امکانپذیره؟
پرداخت سفارشها در سایت از طریق درگاههای ایمن بانکی و مورد تایید بانک مرکزی صورت میگیرد. و ردکیکس به هیچ عنوان به اطلاعات محرمانه پرداختی شما دسترسی نداره!
متاسفانه مجموعه ما فعلا شرایط پرداخت در محل رو ندارد.
در صورت بروز مشکل چطور می‌تونم از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
تیم ما تو تمام مراحل خریدتون همراه شماست و در صورت بروز هرگونه مشکل تو تک تک مراحل خریدتون تنهاتون نمیذاره! پس با خیال راحت میتونید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه تماس با مجموعه ردکیکس در ارتباط باشید!
چگونه می‌تونم از راهنمای سایز استفاده کنم؟
در صفحه انتخاب و خرید هر محصول، جدول راهنمای سایز همون برند قرار داده شده، که به راحتی قابل دسترسی می باشد. توجه داشته باشید سایز بندی هر برند تا حدودی متفاوت است، پس قبل از تصمیم‌گیری نهایی حتما چک کنید.
اطلاعات بیشتر: راهنمای اندازه گیری سایز پا برای خرید کفش
آیا محصولاتی که موجود نیستند، قابل پیش‌خرید هستند؟
خیر امکان پیش خرید محصولی که فروش رفته وجود ندارد، ولی در صورت نیاز به خرید یک کفش خاص یا کفشی که اتمام موجودی خورده حتما به پشتیبانی اطلاع بدید تا پیگیری لازم رو انجام بدن.
چرا بعضی مدلها موجود نیستند؟ آیا زمان خاصی برای موجود شدن دارن؟
اکثر مدلهای ما به صورت تک سایز و تک رنگن و در زمان کمی اتمام موجودی میخورن، اگرچه زمان مشخصی برای شارژ محصولات وجود ندارد ولی امکان دوباره موجود شدن و تکرار مدل ها قبلی به صورت کلی هست. در صورت نیاز میتونید این موضوع رو اطلاعات بدید
آیا می‌تونم کتونی‌ها رو در فروشگاه حضوری هم ببینم؟
متاسفانه در حال حاضر مجموعه ما شعبه فیزیکی در تهران نداره، ولی در صورت امکان اومدن به شهر مهاباد، خوشحال میشیم که افتخار میزبانی شمارو داشته باشیم.
آیا امکان مشاهده تصاویر واقعی محصولات وجود داره؟
همه کفش‌های مجموعه ردکیکس اورجینالن و برای راحتی و سرعت بالاتر آپلود محصول، از عکس های ژورنالی استفاده شده ولی این اطمینان رو به شما از بابت یکسان بودن عکس ژورنالی و خود محصول میدیم، اگه بازم برای اطمینان از خرید نیاز به عکس غیر ژورنالی داشتین به پشتیبانی اطلاع بدین تا براتون ارسال کنند.
بروزرسانی: از اردیبهشت ۱۴۰۴ تمامی محصولات در مجموعه ردکیکس عکاسی شده‌اند و دیگر از عکس ژورنالی استفاده نمی‌شود. برای تشخیص این موضوع تصاویر محصولی که دارای لوگو ردکیکس هستند، در مجموعه عکاسی شده است!
آیا کتونی‌ها برای افرادی با پای عریض یا باریک مناسب هستند؟
ما برای طیف بزرگی از اندازه و ابعاد پا کتونی داریم، برای انتخاب دقیق تر در صورت داشتن پنجه پای پهن یا باریک یا مشکلات قوس پا، حتما با پشتیبانی مشورت کنید.
اگر سوالی داشته باشم چطور می‌تونم با شما تماس بگیرم؟
چطور می‌تونم مطمئن بشم کتونی‌ها اورجینال هستند؟
اصل اول و همیشگی مجموعه ردکیکس خریداری محصولات کاملا اورجینال به صورت مستقیم از نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های معتبر اروپا و دوبی هست و همچنین مجموعه ما نسبت به اینکه تشخیص از روی عکس امکان پذیر نیست کاملا آگاهه، برای همین اصل دوم (مرجوعی بی قید و شرط) رو براتون فراهم کردیم تا با خیال راحت خریدتون رو ثبت کنید و بعد اینکه به دستتون رسید با روش های زیادی که برای تشخیص، داخل شبکه‌های اجتماعی و وبلاگمون بهتون آموزش میدیم، کاملا محصول رو از فیلتر خودتون عبور بدین.
اطلاعات بیشتر: بهترین و راحت‌ترین راه تشخیص کتونی اصل از فیک
چرا قیمت‌های شما از فروشگاه‌های دیگه پایین‌تره؟
قیمت محصولات ما به چند دلیل پایین تر از بقیه فروشگاها دیگست، یک محصولات ما اکثرا در آف‌های بالای فروشگاه‌های اروپایی و اوت لت‌های معتبر و در حجم بالا خریداری میشن، دوم اینکه کارها اکثرا بدون جعبه هستن و برای پایین اومدن هزینه واردات، بدون جعبه وارد میشن، دلیل سوم اینه که اکثر کارا سایز بندی کامل ندارن و به صورت تک سایز یا چند سایز محدود خریداری میشن.
آیا امکان تعویض سایز و یا برگشت کتونی‌ها وجود داره؟ چطور می‌تونم این کار رو انجام بدم؟
اصل دوم مجموعه ردکیکس، مرجوعی بی قید و شرط هستش، به صورتی که تا ۳ روز بعد از تحویل مرسوله اگه از لحاظ خطای اندازه گیری، عدم مطابقت با سفارش و یا حتی میتونید بگید که خوشم نیومده!! در این صورت شما میتوند محصول رو به راحتی مرجوع کنید و اگه تمایل داشته باشید کفش براتون تعویض میشه و یا هزینه بصورت کامل برگشت داده میشه.
برای مرجوع کردن سفارش به اینجا (صفحه عودت محصول) مراجعه کنید یا با پشتیبانی در ارتباط باشید!
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه برگشت داده می‌شود؟
بعد از ثبت درخواست مرجوعی و ارسال بسته از جانب شما، زمانی که بسته به دست ما رسید، پس از بررسی مشکل مرجوعی با شما تماس میگیریم و با هماهنگی شما مبلغ به صورت آنی براتون برگشت داده می شود.
روشهای ارسالتون به چه شکلیه؟ ارسال با پیک هم دارین؟
ما با همه شرکتهای حمل و نقل داخل کشور همکاری داریم ولی به صورت پیشفرض گزینه پست و ماهکس داخل وبسایت فعال هستند، در صورت اینکه تمایل دارید مرسولتون به روش دیگری ارسال بشه حتما داخل قسمت توضیحات برامون بنویسید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
به دلیل عدم داشتن شعبه در تهران متاسفانه فعلا ارسال مستقیم با پیک نداریم.
چقدر زمان میبره تا سفارش من به دستم برسه؟
ارسال از مجموعه ردکیکس بلافاصله در همان روز کاری انجام میگیرد و میانگین زمان ارسال شرکتهای حمل و نقلی در شرایط عادی به صورت تقریبی برای ماهکس ۲ الی ۳ روز کاری و برای ارسال با پست پیشتاز ۳ الی ۵ روزکاری میباشد.
چطور سایز مناسب رو انتخاب کنم؟
برای انتخاب سایز مناسب مد نظرتون، مقاله نحوه اندازه گیری و انتخاب کفش مناسب رو مطالعه کنید.
روشهای پرداخت چجوریه؟ و آیا پرداخت در محل امکانپذیره؟
پرداخت سفارشها در سایت از طریق درگاههای ایمن بانکی و مورد تایید بانک مرکزی صورت میگیرد. و ردکیکس به هیچ عنوان به اطلاعات محرمانه پرداختی شما دسترسی نداره!
متاسفانه مجموعه ما فعلا شرایط پرداخت در محل رو ندارد.
در صورت بروز مشکل چطور می‌تونم از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
تیم ما تو تمام مراحل خریدتون همراه شماست و در صورت بروز هرگونه مشکل تو تک تک مراحل خریدتون تنهاتون نمیذاره! پس با خیال راحت میتونید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه تماس با مجموعه ردکیکس در ارتباط باشید!
چگونه می‌تونم از راهنمای سایز استفاده کنم؟
در صفحه انتخاب و خرید هر محصول، جدول راهنمای سایز همون برند قرار داده شده، که به راحتی قابل دسترسی می باشد. توجه داشته باشید سایز بندی هر برند تا حدودی متفاوت است، پس قبل از تصمیم‌گیری نهایی حتما چک کنید.
اطلاعات بیشتر: راهنمای اندازه گیری سایز پا برای خرید کفش
آیا محصولاتی که موجود نیستند، قابل پیش‌خرید هستند؟
خیر امکان پیش خرید محصولی که فروش رفته وجود ندارد، ولی در صورت نیاز به خرید یک کفش خاص یا کفشی که اتمام موجودی خورده حتما به پشتیبانی اطلاع بدید تا پیگیری لازم رو انجام بدن.
چرا بعضی مدلها موجود نیستند؟ آیا زمان خاصی برای موجود شدن دارن؟
اکثر مدلهای ما به صورت تک سایز و تک رنگن و در زمان کمی اتمام موجودی میخورن، اگرچه زمان مشخصی برای شارژ محصولات وجود ندارد ولی امکان دوباره موجود شدن و تکرار مدل ها قبلی به صورت کلی هست. در صورت نیاز میتونید این موضوع رو اطلاعات بدید
آیا می‌تونم کتونی‌ها رو در فروشگاه حضوری هم ببینم؟
متاسفانه در حال حاضر مجموعه ما شعبه فیزیکی در تهران نداره، ولی در صورت امکان اومدن به شهر مهاباد، خوشحال میشیم که افتخار میزبانی شمارو داشته باشیم.
آیا امکان مشاهده تصاویر واقعی محصولات وجود داره؟
همه کفش‌های مجموعه ردکیکس اورجینالن و برای راحتی و سرعت بالاتر آپلود محصول، از عکس های ژورنالی استفاده شده ولی این اطمینان رو به شما از بابت یکسان بودن عکس ژورنالی و خود محصول میدیم، اگه بازم برای اطمینان از خرید نیاز به عکس غیر ژورنالی داشتین به پشتیبانی اطلاع بدین تا براتون ارسال کنند.
بروزرسانی: از اردیبهشت ۱۴۰۴ تمامی محصولات در مجموعه ردکیکس عکاسی شده‌اند و دیگر از عکس ژورنالی استفاده نمی‌شود. برای تشخیص این موضوع تصاویر محصولی که دارای لوگو ردکیکس هستند، در مجموعه عکاسی شده است!
آیا کتونی‌ها برای افرادی با پای عریض یا باریک مناسب هستند؟
ما برای طیف بزرگی از اندازه و ابعاد پا کتونی داریم، برای انتخاب دقیق تر در صورت داشتن پنجه پای پهن یا باریک یا مشکلات قوس پا، حتما با پشتیبانی مشورت کنید.
