سوالات متداول
چطور می‌تونم مطمئن بشم کتونی‌ها اورجینال هستند؟
اصل اول و همیشگی مجموعه ی ردکیکس خریداری محصولات کاملا اورجینال به صورت مستقیم از نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های معتبر اروپا و دوبی هست و همچنین مجموعه ما نسبت به اینکه تشخیص از روی عکس امکان پذیر نیست کاملا آگاهه، برای همین اصل دوم (مرجعی بی قید و شرط) رو براتون فراهم کردیم تا با خیال راحت خریدتون رو ثبت کنید و بعد اینکه به دستتون رسید با روش های زیادی که برای تشخیص، داخل شبکه‌های اجتماعی و وبلاگمون بهتون آموزش میدیم، کاملا محصول رو از فیلتر خودتون عبور بدین.
چرا قیمت‌های شما از فروشگاه‌های دیگه پایین‌تره؟
قیمت محصولات ما به چند دلیل پایین تر از بقیه فروشگاها دیگست، یک محصولات ما اکثرا در آف‌های بالای فروشگاه‌های اروپایی و اوت لت‌های معتبر و در حجم بالا خریداری میشن، دوم اینکه کارها اکثرا بدون جعبه هستن و برای پایین اومدن هزینه واردات، بدون جعبه وارد میشن، دلیل سوم اینه که اکثر کارا سایز بندی کامل ندارن و به صورت تک سایز یا چند سایز محدود خریداری میشن.
آیا امکان تعویض سایز و یا برگشت کتونی‌ها وجود داره؟ چطور می‌تونم این کار رو انجام بدم؟
اصل دوم مجموعه ی ردکیکس، مرجوعی بی قید و شرط، به صورتی که محصولی که دستتون میرسه اگه از لحاظ خطای اندازه گیری، عدم مطابقت با سفارش و حتی عدم دوست داشتن!! با معیارای شما برابری نداشته باشه، میتوند محصول رو به راحتی مرجوع کنید که در صورت تمایل براتون تعویض یا هزینه مرجوع گردد.
برای مرجوع کردن سفارش به اینجا (صفحه‌ی عودت محصول) مراجعه کنید.
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه برگشت داده می‌شود؟
بعد از تکمیل فرم مرجوعی و ارسال بسته از جانب شما، زمانی که بسته به دست ما رسید، پس از بررسی مشکل مرجوعی با شما تماس میگیریم و با هماهنگی شما مبلغ به صورت آنی براتون برگشت داده می شود.
روش های ارسالتون به چ شکلیه؟ ارسال با پیک هم دارین؟
ما با همه ی شرکتای حمل و نقل داخل کشور همکاری داریم ولی به صورت پیشفرض گزینه پست و تیپاکس داخل وبسایت فعال هستند، در صورت اینکه تمایل دارید مرسولتون به روش دیگری ارسال بشه حتما داخل قسمت توضیحات برامون بنویسید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
به دلیل عدم داشتن شعبه در تهران متاسفان فعلا ارسال مستقیم با پیک نداریم.
میانگین هزینه ارسال چقدره؟ آیا هزینه ارسال رایگان وجود داره؟
میانگین هزینه ارسال به صورت تقریبی برای ارسال با تیپاکس 100 هزار تومان و برای ارسال با پست پیشتاز 60 هزار تومان میباشد.
خیر هزینه ارسال به غیر از جشنواره و شرایط فروش ویژه، در شرایط عادی بر عهده‌ی مشتری میباشد.
چقدر زمان میبره تا سفارش من به دستم برسه؟
ارسال ازمجموعه ردکیکس بلافاصله در همان روز کاری انجام میگیرد و میانگین زمان ارسال شرکتهای حمل و نقلی در شرایط عادی به صورت تقریبی برای تیپاکس ۲ الی ۳ روز کاری و برای ارسال با پست پیشتاز ۳ الی ۵ روزکاری میباشد.
چطور سایز مناسب رو انتخاب کنم؟
برای انتخاب سایز مناسب مد نظرتون، مقاله نحوه اندازه گیری و انتخاب کفش مناسب رو مطالعه کنید.
روش های پرداخت چی هستند و آیا پرداخت در محل امکانپذیره؟
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای ایمن بانکی و درگاه زرین پال صورت میگیرد.
متاسفانه مجموعه ما فعلا شرایط پرداخت در محل رو ندارد.
در صورت بروز مشکل چطور می‌تونم از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
تیم ما تو تمام مراحل خریدتون همراه شماست و در صورت بروز هرگونه مشکل تو تک تک مراحل تجربه خریدتون تنهاتون نمیذاره!
چگونه می‌تونم از راهنمای سایز استفاده کنم؟
در صفحه خرید هر محصول جدول راهنمای سایز همون برند قرار داده شده، که به راحتی قابل دسترسی می باشد.
آیا محصولاتی که موجود نیستند، قابل پیش‌خرید هستند؟
خیر امکان پیش خرید محصولی که فروش رفته وجود ندارد، ولی در صورت نیاز به خرید یک کفش خاص یا کفشی که اتمام موجودی خورده حتما به پشتیبانی اطلاع بدید تا پیگیری لازم رو انجام بدن.
چرا بعضی مدل‌ها موجود نیستند؟ آیا زمان خاصی برای موجود شدن دارن؟
اکثر مدل های ما به صورت تک سایز و تک رنگن و در زمان کمی اتمام موجودی میخورن، اگرچه زمان مشخصی برای شارژ محصولات وجود ندارد ولی امکان دوباره موجود شدن و تکرار مدل ها قبلی به صورت کلی هست.
آیا می‌تونم کتونی‌ها رو در فروشگاه حضوری هم ببینم؟
متاسفانه در حال حاضر مجموعه ما شعبه ی فیزیکی در تهران نداره، ولی در صورت امکان اومدن به شهر مهاباد، خوشحال میشیم که افتخار میزبانی شمارو داشته باشیم.
آیا امکان مشاهده تصاویر واقعی محصولات وجود داره؟
همه کفش‌های مجموعه ردکیکس اورجینالن و برای راحتی و سرعت بالاتر آپلود محصول، از عکس های ژورنالی استفاده شده ولی این اطمینان رو به شما از بابت یکسان بودن عکس ژورنالی و خود محصول میدیم، اگه بازم برای اطمینان از خرید نیاز به عکس غیر ژورنالی داشتین به پشتیبانی اطلاع بدین تا براتون ارسال کنند.
آیا کتونی‌ها برای افرادی با پای عریض یا باریک مناسب هستند؟
ما برای طیف بزرگی از اندازه و ابعاد پا کتونی داریم، برای انتخاب دقیق تر در صورت داشتن پنجه پای پهن یا باریک یا مشکلات قوس پا، حتما با پشتیبانی مشورت کنید.
چطور می‌تونم با شما تماس بگیرم اگر سوالی داشته باشم؟
برای ارتباط با ردکیکس چندتا راه وجود داره: ما علاوه بر اینکه به صورت تلفنی پاسخگوی شما هستیم، هم از طریق چت آنلاین وبسایت (گفتینو) هم از طریق شبکه‌های اجتماعی (تلگرام، اینستگرام و واتس اپ) هر لحظه میزبان صدای دوستانه شما هستیم.
راه‌های ارتباطی با ما را در صفحه تماس با ما می‌توانید مشاهده کنید.
