قوانین و مقررات جامع فروشگاه رِدکیکس (Redkicks)
آخرین بهروزرسانی: ۱ دی ۱۴۰۴
قوانین و مقررات
همراه گرامی، به رِدکیکس خوش آمدید؛ اینجا در ردکیکس، «اصالت» فقط یک شعار نیست؛ تضمین همیشگی ماست. ما متعهدیم که تمام محصولاتمان صددرصد اورجینال هستند و شما میتوانید با خیال راحت خرید کنید. ما تمام تلاشمان را میکنیم تا فضایی امن و شفاف برای خرید کتونیهای اورجینال فراهم کنیم.
برای اینکه دوستی ما پایدار بماند و حقوق شما و ما بهصورت کامل رعایت شود، این قوانین تدوین شدهاند. ثبت سفارش در رِدکیکس به معنای مطالعه و پذیرش تمام موارد زیر است.
۱. تعهد اصالت و شفافیت قیمت
- تضمین مادامالعمر: ما اصالت و اورجینال بودن تکتک محصولاتمان را تضمین میکنیم. به هیچ عنوان هیچ کالایی تحت عنوان هایکپی، فیک یا مستر در فروشگاه ردکیکس عرض نمیشود. اگر زمانی ثابت شود کالایی غیر اصل بوده، تمام مبلغ به شما عودت داده میشود.
- قیمتگذاری: ما نهایت دقت را در درج قیمتها داریم. اما اگر به دلیل خطای انسانی، نوسانات ارزی و سایر شرایط قیمت به اشتباه درج شده باشد یا تغییر پیدا کرده باشد، رِدکیکس حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را به حساب مشتری بازگرداند.
۲. تحویل کالا و مسئولیتهای حملونقل
- بررسی هنگام تحویل: لطفاً وقتی مامور پست یا پیک بسته را به شما تحویل میدهد، سلامت فیزیکی جعبه را چک کنید. اگر بستهبندی خیس، پاره، له یا باز شده است، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و حتما آن را صورتجلسه کنید. دریافت بسته به منزله تایید سلامت فیزیکی جعبه بیرونی است.
- عدم حضور یا آدرس اشتباه: اگر بسته به دلیل نقص در آدرس یا عدم حضور شما در زمان مراجعه پست برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد بر عهده شما خواهد بود.
۳. شرایط لغو سفارش (قبل از دریافت)
- قبل از ارسال: اگر هنوز کالا از انبار رِدکیکس خارج نشده باشد و پشیمان شوید، کل مبلغ بدون کسر وجه به شما برمیگردد.
- بعد از ارسال: اگر بسته تحویل پست/تیپاکس شده باشد و شما درخواست لغو دهید، این مورد شامل شرایط «مرجوعی سلیقهای» شده و هزینههای ارسال و بستهبندی (طبق ماده ۵) کسر خواهد شد.
۴. مرجوعی و تعویض (مهلت تست ۳ روزه)
ما امکان مرجوعی بیقید و شرط را داریم، اما برای رعایت بهداشت و حقوق خریدار بعدی، خط قرمزهایی داریم:
- سلامت فیزیکی: کالا باید کاملاً سالم، تمیز و استفادهنشده باشد. تست کفش فقط باید روی سطح تمیز و داخل منزل انجام شده باشد.
- عدم وجود بو: کالا باید فاقد هرگونه بوی بدن، عطر، اسپری یا مواد شوینده باشد.
- بستهبندی و متعلقات: کالا باید به همراه جعبه اصلی، لیبلها، کاغذهای محافظ و کلیه متعلقات ارسالشده بازگردانده شود.
۵. شفافسازی هزینههای مالی
الف) خطای فروشگاه
در موارد زیر، کل مبلغ پرداختی بدون هیچگونه کسری به مشتری بازگردانده میشود و تمام هزینههای ارسال (رفت و برگشت) بر عهده ردکیکس خواهد بود:
- ارسال سایز اشتباه توسط فروشگاه.
- وجود ایراد ظاهری یا فنی در محصول.
- ارسال مدل یا رنگ اشتباه.
ب) شرایط و قوانین تعویض کالا
در صورتی که مشتری درخواست تعویض کالا را داشته باشد، باید در چارچوب شرایط ماده ۴ عمل کند:
- تعویض با هر سایز، رنگ یا مدل دیگر (مشروط بر موجود بودن کالا در لحظه درخواست) امکانپذیر است.
- در صورت وجود اختلاف قیمت بین کالای اولیه و جدید، مابهالتفاوت محاسبه (دریافت یا عودت) خواهد شد.
- هزینههای بازگشت و ارسال جهت تعویض بر عهده مشتری است (مگر در مواردی که اشتباه از سمت ردکیکس باشد).
- در صورتی که کالای جایگزین مورد نظر مشتری موجود نباشد، فرآیند تعویض به «مرجوعی و عودت وجه» تبدیل میشود.
ج) شرایط و قوانین مرجوعی و عودت وجه
در صورتی که کالا سالم بوده و مشتری بنا به سلیقه یا انتخاب سایز نادرست تصمیم به مرجوعی بگیرد، طبق قوانین تجارت الکترونیک و سیاستهای شفاف ردکیکس:
- هزینه ارسال بازگشت:هزینه پست/تیپاکس جهت بازگرداندن کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.
- کسورات قانونی:هزینههای زیر از مبلغ پرداختی اولیه کسر شده و مابقی به حساب مشتری واریز میشود:
- هزینه پیک داخلشهر:هزینهای که فروشگاه بابت انتقال بسته اولیه از انبار به شرکتهای حملونقل (تیپاکس/پست) پرداخت کرده است.
- هزینه بستهبندی:شامل هزینه کارتن پستی و اقلام بستهبندی که مصرف شده و قابلیت استفاده مجدد ندارند.
۶. جشنوارهها و تخفیفها (Promotions)
در کمپینهای فروش ویژه (مانند بلک فرایدی یا حراجهای فصلی):
- کالاهای تخفیفدار و پروموشنها شامل مرجوعی نمیشوند.
- اگر در شرایط خاص با تعویض موافقت شود، تخفیفِ خرید قبلی روی کالای جدید اعمال نخواهد شد. پیشاپیش از درک شما در این مورد سپاسگزاریم.
۷. ارتباط و پشتیبانی
برای هرگونه درخواست مرجوعی، تعویض یا سوال، لطفاً پیش از هر اقدامی با ما هماهنگ کنید. ارسال بدون هماهنگی ممکن است منجر به گم شدن بسته یا عدم پذیرش آن شود.
در صورت هرگونه سؤال میتوانید با ما در ارتباط باشید.
رِدکیکس؛ مسیری مطمئن برای قدمهای شما.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ردکیکس (redkicks.ir) متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود میباشد. این سند سیاست حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح میدهد.
اطلاعات جمعآوری شده
اطلاعات شخصی
ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما جمعآوری کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس
- آدرس پستی (برای ارسال سفارشات)
- کد رهگیری پرداخت
اطلاعات فنی
- آدرس IP
- مرورگر و سیستم عامل
- صفحات بازدید شده و مدت زمان بازدید
- کوکیها و فناوریهای ردیابی مشابه
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشات
- ارتباط با مشتریان
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- ارسال اطلاعیهها و پیشنهادات ویژه
- تحلیل آماری و بهبود عملکرد وبسایت
حفاظت از اطلاعات
ما از روشهای امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
- رمزنگاری دادهها با پروتکل SSL/TLS
- دسترسی محدود به اطلاعات شخصی
- نظارت مستمر بر امنیت سیستمها
- پشتیبانگیری منظم از اطلاعات
- استفاده از درگاه پرداختهای معتبر و مورد تایید بانک مرکزی
اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم، مگر در موارد زیر:
- شرکای ارسال کالا (تنها اطلاعات لازم برای تحویل)
- درگاههای پرداخت معتبر
- الزامات قانونی و دستور مقامات قضایی
- با رضایت صریح شما
کوکیها
وبسایت ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را مدیریت کنید.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تا زمانی که برای اهداف تعیین شده لازم باشد یا طبق الزامات قانونی، نگهداری میشود.
تغییرات در قوانین
ما ممکن است این سیاست و قوانین را بهروزرسانی کنیم. درصورت هرگونه تغییر در قوانین و مقررات تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای این صفحه درج خواهد شد.
